Verzenden en retourneren

Verzending

De bestellingen worden bezorgd met DHL. Vandaag besteld is binnen één werkdag verzonden. U kunt uw bestelling ook kosteloos ophalen in de winkel in Veldhoven. Moeten er producten nabesteld worden, kan de levertijd langer zijn. Veel merken leveren, indien voorradig, alsnog binnen 1-5 dagen. Wilt u weten wat de levertijd van uw product is? Neem dan even telefonisch contact met ons op.

Retourneren

Ben je toch niet tevreden over je bestelling? Of is er iets beschadigd? Dat kan gebeuren, maar het is natuurlijk wel vervelend.

Bij online aankopen heb je recht om binnen 14 dagen een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of voelen zoals je ook in onze winkels doet, tenzij anders vermeld. Wij kunnen alleen artikelen retour nemen die niet gebruikt zijn geweest en voorzien van de gehele originele verpakking.

Is er sprake van schade of een incomplete levering? Neem dan contact met ons op.

Kosten retourzending

In het geval van een foutief geleverde zending of een defect, betalen wij de kosten voor het retourneren en het eventuele omruilen van het product. Mocht dit het geval zijn, neem dan contact op met ons.

Als een product niet naar wens is, zijn de retourkosten voor het terugzenden voor eigen rekening. Je kan in dat geval zelf een keuze maken via welke vervoerder je de goederen retourneert. Mocht je hierbij hulp nodig hebben, neem dan contact met ons op. Je kan je bestelling ook altijd retourneren in onze winkel in Veldhoven.

Nadat wij je retourzending hebben verwerkt, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug.

Aansprakelijkheid retourzending

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Kempisch Ruiterhuis is niet aansprakelijk voor beschadigingen of zoekraken van retour gestuurde producten. Vraag de transporteur altijd om een traceercode. Bewaar deze goed of stuur deze per mail naar de ons toe. Het product dient zoveel als mogelijk in de originele verpakking geretourneerd te worden. Jij bent alleen aansprakelijk als er schade aan de goederen is ontstaan dat het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. De schade die voort komt uit de transport i.c.m. het niet juist verpakken van de retourzending, zijn voor rekening van de klant. Verpak de goederen goed en op de manier zoals je de goederen ontvangt. Mocht je hier hulp nodig bij hebben, neem gerust contact op met ons.

Retourneren van producten gekocht in de winkel

Heb je een artikel gekocht in onze fysieke winkel en wil je het retourneren? Dit kan binnen 14 dagen, mits het artikel onbeschadigd is en je de kunt overleggen. Je ontvangt dan het aankoopbedrag terug, of mag het ruilen voor iets anders.

Uitsluiting herroepingsrecht

Producten en goederen die volgens specificaties van de klant vervaardigd cq besteld zijn (custom made) of op basis van individuele keuzes of beslissingen vervaardigd zijn, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Heb je een andere vraag?

Wij helpen je graag verder, neem gerust contact met ons op via ons mail adres info@kempischruiterhuis.nl of per telefoon:
+31 (0)6 14 92 45 02